Agent d'Accueil et de Médiation Sociale - Mairie de Corbeil-Essonnes H/F - Communes

Accueillir le public et l'accompagner dans ses démarches au plan administratif.Assurer l'accueil physique et téléphonique,- Ecouter, évaluer et traiter la demande,- Analyser les informations et documents des usagerspour faciliter l'accès à leurs droits,- Informer et accompagner les habitants dans leursdémarches administratives (papier et numérique),- Orienter vers les bons interlocuteurs,- Faciliter le dialogue entre services publics etusagers, Mettre à jour les outils de suivi d'activités pour faire unbilan des actions, Participer aux réunions de service et à la rédaction des

Connaissance et utilisation : Des dispositifs sociaux pour les publics en difficultés De l'organisation et du fonctionnement des différentsservices publics Des techniques de communication orale et écrite Des outils informatiques (Word, Excel, Internet,messagerie électronique ...)Etre capable : D'être à l'écoute et de communiquer en s'adaptant auxdifférents interlocuteurs De travailler en équipe, De prendre des initiatives, D'être autonome, D'être rigoureux, De respecter la confidentialité et les principes de service public.

• Excel
• Rigueur et méthode
• Word
• Pro-activité
• Techniques de communication