Agent d'Accueil - Mairie de Corbeil-Essonnes H/F - Communes

Assure l'accueil physique et téléphonique du public, l'oriente et le renseigne.

s Accueillir, identifier les demandes, accompagner ou orienter le public vers les services ou organismes compétents.
s S'assurer de la bonne transmission des agendas par les services pour la bonne gestion des rendez-vous
s Réceptionner et transmettre les appels téléphoniques.
s Gérer les flux et notamment par la remise des tickets électroniques.
s Gestion de l'affichage dans les locaux et à l'extérieur et assurer la bonne tenue du hall.
s Délivrer des cartes de déchetterie.
s Remettre les titres d'identité.
s Réceptionner et suivre les documents déposés à l'accueil (colis, courriers, appels d'offres...)
s Constituer, actualiser et diffuser un fonds de documentation pour les administrés (informations sur les évènements de la commune et de ses partenaires, sur les services aux usagers).
s Mettre à jour régulièrement les supports de travail.
s Assurer le remplacement des collègues à l'accueil ou au standard en cas d'absence au centre administratif ou à l'hôtel de ville

s Bonne connaissance de la commune et de la collectivité, de l'organigramme des services, des services municipaux et des partenaires extérieurs.
s Maîtrise des techniques d'accueil du public.
s Aptitude à l'écoute, à l'analyse et à la reformulation des demandes des administrés.
s Sens de l'organisation et capacité à planifier son activité.
s Savoir s'exprimer avec aisance et affabilité (oralement et par écrit).
s Savoir gérer le stress et les urgences avec diplomatie et neutralité.
s Etre ponctuel et disponible.
s Capacité d'adaptation à un environnement de travail à un fonctionnement d'équipe et à un public hétéroclite.
s Capacité à véhiculer une image positive, dynamique et efficace de la ville.

• Gestion de l'emploi du temps
• Rédaction d'appel d'offres
• Création d'une base documentaire
• Gestion des rendez-vous
• Réalisation d'organigrammes
• Sens de l’organisation