Technicien Support Informatique H/F - Gitec Human Resources
- CDI
- Gitec Human Resources
Les missions du poste
Notre agence IT recrute pour l'un de ses clients, dans le cadre d'un renfort, un(e) Technicien(ne) Support Informatique H/F pour assurer l'assistance au quotidien des utilisateurs.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Prise en charge des demandes utilisateurs (par téléphone, Teams ou via l'outil de ticketing GLPI)
- Diagnostic et résolution des incidents matériels, logiciels et réseau (VPN, Wi-Fi)
- Installation, configuration et déploiement des postes de travail et logiciels (MDT)
- Gestion des comptes et accès (Active Directory, messagerie)
- Maintenance du parc informatique et suivi des interventions
- Accompagnement des utilisateurs et sensibilisation aux bonnes pratiques IT et sécurité.
Profil recherché :
- Formation informatique (Bac à Bac +2/3)
- Première expérience en support de proximité ou helpdesk
- Maîtrise des environnements Windows, MDT et Active Directory
- À l'aise avec les outils de ticketing (GLPI)
- Rigueur, autonomie et bon relationnel.
Le profil recherché
Notre agence IT recrute pour l'un de ses clients, dans le cadre d'un renfort, un(e) Technicien(ne) Support Informatique H/F pour assurer l'assistance au quotidien des utilisateurs.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Prise en charge des demandes utilisateurs (par téléphone, Teams ou via l'outil de ticketing GLPI)
- Diagnostic et résolution des incidents matériels, logiciels et réseau (VPN, Wi-Fi)
- Installation, configuration et déploiement des postes de travail et logiciels (MDT)
- Gestion des comptes et accès (Active Directory, messagerie)
- Maintenance du parc informatique et suivi des interventions
- Accompagnement des utilisateurs et sensibilisation aux bonnes pratiques IT et sécurité.
Profil recherché :
- Formation informatique (Bac à Bac +2/3)
- Première expérience en support de proximité ou helpdesk
- Maîtrise des environnements Windows, MDT et Active Directory
- À l'aise avec les outils de ticketing (GLPI)
- Rigueur, autonomie et bon relationnel.
Compétences requises
- Diagnostic de pannes
- Sens du relationnel
- Support informatique