Gestionnaire Instruction Pch - Conseil Départemental de l'Essonne H/F - 91

* Accueil téléphonique et physique du public :



Accueil, renseignement, orientation des demandes (usagers, prestataires, établissements...),
Ecoute active et identification de la demande,
Gestion des situations complexes.
* Instruction administrative des demandes de PCH / ACTP :



Vérification des éléments du dossier PCH pour garantir la fiabilisation des données,
Instruction des décisions PCH et ACTP exportées par la Maison Départementale des Personnes Handicapées,
Modification des plans d'aide PCH,
Saisie du contrôle annuel des ressources pour l'ACTP,
Actualisation des données dans IODAS ASA,
Gestion de l'information (scan, tri, classement en GED...)
Vérification du respect des procédures définies, du cadre réglementaire,
Calcul des indus,
Envoi des correspondances courantes (notifications, courriers, courriels...),
Gestion des priorités,
Réponse aux sollicitations par courriel en respectant le cadre réglementaire,


Contribution à la formation des nouveaux agents en lien avec le chef de secteur (transmissions de savoirs et de compétences)
Travail en transversalité avec les services internes et les partenaires institutionnels
Application de la réglementation des politiques d'aide sociale et des procédures administratives de la PCH/ACTP

Savoir :

De l'organisation et du fonctionnement des services de la direction de l'autonomie et de la MDPHE
Des dispositifs du service,
De la règlementation et des procédures de la PCH et de l'ACTP.