Gestionnaire Service Client H/F - Michael Page

Notre client est une entreprise située à Corbeil-Essonnes, spécialisée dans le secteur industriel et de la fabrication.
En tant que gestionnaire service client H/F, vos responsabilités consisteront à :

* Gérer les commandes clients de leur réception à leur livraison, en assurant leur traitement dans les délais impartis ;
* Assurer un suivi rigoureux des demandes et des réclamations clients, en garantissant leur résolution rapide et efficace ;
* Coordonner avec les différents services internes pour répondre aux attentes des clients ;
* Maintenir à jour les bases de données clients et les dossiers associés ;
* Participer à l'amélioration continue des processus et des outils liés au service client ;
* Fournir des rapports et des analyses réguliers sur les indicateurs de performance du service client ;
* Assurer une communication claire et professionnelle avec les clients ;
* Soutenir les équipes commerciales dans la gestion des comptes stratégiques.

La rémunération et les avantages sur ce poste sont :

* Un salaire annuel compris entre 24 300 € et 27 700 € ;
* Une prime d'assiduité de 90 € ;
* Une prime de présence de 15 € ;
* Une prime de performance mensuelle ;
* Des tickets restaurant.

Ce poste est basé à Corbeil-Essonnes. Si ce poste de gestionnaire service client H/F dans l'industrie et la fabrication correspond à vos attentes, nous vous invitons à transmettre votre candidature.

Le profil recherché :

* Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel et SAP ;
* Vous êtes rigoureux(se) et avez le sens de l'organisation ;
* Vous avez une bonne capacité à gérer les priorités et à travailler sous pression ;
* Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre sens du service client ;
* Vous disposez d'une première expérience dans un service client ou dans un environnement industriel ;
* Vous êtes orienté(e) solutions et satisfaction client.

• Service client
• Sens du relationnel
• Amélioration continue
• Logiciels bureautiques
• Excel
• Rigueur et méthode
• CRM
• Sens de l’organisation