Ingénieur Poste de Travail H/F - collectivite

Information importante

Type de contrat: CDI

Salaire : Salaire selon profil

Localisation : 91100 Corbeil-Essonnes, France

Date de démarrage :

4 à 8 semaines

Mode de travail : Hybride

Publié le : 1 juillet 2026

Le besoin

Descriptif de poste:

La prestation d'ingénierie Poste de Travail intervient en renfort des équipes du client pour concevoir, industrialiser et maintenir les solutions de gestion des postes de travail et des équipements mobiles, dans le cadre d'un programme de nouveaux sites / nouvelles usines et du RUN Workplace.

Elle agit en étroite collaboration avec le chef de projet Workplace, l'architecte Workplace, les équipes d'ingénierie centrales et les équipes IT locales, afin de garantir des images standardisées, des mécanismes de déploiement robustes et un support de niveau avancé (L3) sur le périmètre endpoints.

Son périmètre couvre principalement :

- les postes Windows 10/11 (PC, laptops, postes partagés),
- les solutions de gestion de parc et de déploiement (SCCM/MECM, OSD, outils d'automatisation, packaging),
- la configuration et la conformité des postes (GPO, politiques de sécurité, patching),
- les équipements mobiles (smartphones, tablettes) et leur MDM (ex. solution du marché),
- l'intégration de ces éléments dans l'écosystème Workplace (IAM, collaboration, impression, ITSM, etc.).

Elle est pilotée par le client et intervient à la fois sur les phases de BUILD (projets nouveaux sites, migrations) et de RUN avancé (support L3, amélioration continue).

Mission principale

Mettre à disposition des nouveaux sites et du RUN des solutions endpoints fiables, industrialisées et sécurisées, en assurant :

- être l'ambassadeur de l'ingénierie poste de travail et des sujets qu'elle porte auprès des IT locaux des sites du programme,
- la conception et l'évolution des masters et séquences de tâches,
- la capacité à déployer massivement et de manière contrôlée les OS et applications,
- la résolution des incidents complexes liés aux postes et au dispositif de déploiement,
- la documentation et la capitalisation nécessaires à la reproductibilité et à la montée en compétence des équipes locales.

Responsabilités et activités clés

La prestation d'ingénierie est notamment chargée de :

- Ingénierie du poste de travail et du master

- Concevoir, maintenir et faire évoluer les images Windows corporate (WIM) et le master poste de travail en conformité avec les standards du client (sécurité, logiciels de base, configuration).
- Définir et maintenir les séquences de tâches de déploiement (OSD) pour les différents scénarios : nouveaux postes, re-masterisation, migration, renouvellement.
- Veiller à la cohérence globale de la configuration (GPO, durcissement, paramétrages Workplace).

- Industrialisation du déploiement et packaging

- Concevoir et maintenir les mécanismes de déploiement d'OS et d'applications via SCCM/MECM (ou outils équivalents) : collections, déploiements, règles de conformité.
- Réaliser ou piloter le packaging applicatif nécessaire aux projets nouveaux sites et aux évolutions du parc.
- Mettre en place des processus d'industrialisation pour garantir la répétabilité des déploiements sur plusieurs sites (modèles, scripts, procédures).

- Support avancé et troubleshooting

- Assurer un support d'ingénierie de niveau 3 sur le périmètre postes :

- analyse des logs,
- diagnostics approfondis sur les déploiements OS/applicatifs,
- résolution d'incidents bloquants de production.
- Interagir si besoin avec les éditeurs et fournisseurs pour résoudre les problèmes complexes (SCCM, OS, logiciels critiques).
- Contribuer au traitement des incidents majeurs, à l'analyse de cause racine (RCA) et à la définition des plans d'actions correctifs.

- Gestion des équipements mobiles et MDM

- Participer à la conception, configuration et exploitation des solutions MDM (ex. solution du marché) pour smartphones et tablettes.
- Définir des profils, politiques et modèles de déploiement pour les équipements mobiles dans le cadre du programme nouveaux sites.
- Contribuer au support avancé et au troubleshooting sur les incidents liés aux équipements mobiles et à leur gestion.

- Contribution aux projets nouveaux sites / nouveaux bancs

- Réaliser, en lien avec le pilotage Workplace, les actions de déploiement des services endpoints sur les nouveaux sites (postes, masters, applications, mobiles).
- Accompagner et réaliser le troubleshooting des tests de déploiement sur les bancs de masterisation / matriçage, valider leur bon fonctionnement et la montée en charge.
- Coordonner avec les équipes réseau / sécurité les ouvertures de flux nécessaires au bon fonctionnement des solutions de déploiement.

- Documentation et capitalisation

- Rédiger et maintenir la documentation liée à l'infrastructure de gestion des postes et aux procédures de déploiement :

- documents d'architecture et de configuration,
- procédures, modes opératoires, cahiers de tests,
- guides de déploiement pour les IT locaux.
- Produire les rapports de déploiement et de conformité nécessaires au suivi (ex. patching, niveau de compliance du parc).
- Contribuer aux retours d'expérience et à l'amélioration continue des processus d'ingénierie poste.

Livrables attendus

Dans le cadre de ses missions, la prestation d'ingénierie pourra amener à produire, entre autres :

- séquences de tâches documentées (déploiement OS, re-masterisation, scénarios spécifiques),
- images corporate Windows (WIM) validées et conformes aux standards du client,
- guide de déploiement poste de travail à destination des IT locaux / support de proximité,
- rapports de déploiement applicatif (taux de succès, erreurs, analyse),
- rapports de conformité mensuels (patching, versions, conformité sécurité),
- plan d'amélioration de la conformité patching,
- rapports de résolution d'incidents majeurs incluant les analyses de cause racine (RCA) et plans d'actions,
- documents de retour d'expérience pour capitaliser sur les déploiements de sites ou les incidents significatifs.

Localisation de la prestation et moyens requis

La prestation sera principalement exécutée sur les sites principaux du client, où sont localisés les principaux acteurs du périmètre Workplace. Des déplacements ponctuels pourront être nécessaires sur les sites en phase d'ouverture ou d'extension, en fonction de l'avancement des projets et de la construction des runbooks opérationnels, afin d'optimiser le traitement de certains sujets spécifiques.

Le périmètre géographique actuellement identifié couvre plusieurs zones internationales :

- Amérique,
- Europe,
- Maghreb,
- Asie.

La fréquence et la durée des déplacements seront définies au fur et à mesure, en fonction des besoins des sites concernés et des exigences du programme. Toute intervention physique hors des sites principaux sera planifiée en coordination avec les équipes locales.

Le périmètre des sites et des déplacements peut évoluer en fonction des nouvelles ouvertures ou extensions portées par le programme.

Profil recherché

Compétences et expérience attendues

La prestation d'ingénierie est associée à un profil disposant de :

Compétences techniques

- Maîtrise avancée des infrastructures SCCM/MECM et des mécanismes de masterisation / OSD (images, séquences de tâches, drivers).
- Bonne vision globale du Workplace (poste de travail, sécurité, IAM, collaboration, impression, ITSM) permettant d'intégrer correctement le poste dans l'écosystème IT.
- Expérience en support d'ingénierie de niveau 3 sur les postes de travail (diagnostic avancé, analyse de logs, RCA).
- Compétences en GPO, configuration de sécurité poste, et gestion de la conformité (patching, mises à jour).
- Connaissances en packaging applicatif (création, mise à jour, déploiement) et en automatisation des déploiements.
- Capacité à prendre en compte les ouvertures de flux nécessaires (coordination avec réseau / sécurité).
- Compétences en gestion des équipements mobiles et MDM (ex. solution équivalente).
- Anglais professionnel courant pour interagir avec des équipes et des sites internationaux.

Compétences méthodologiques et relationnelles

- Rigueur et structuration dans la documentation (séquences de tâches, guides, rapports, plans d'amélioration).
- Capacité à accompagner les IT locaux (formation, explication des procédures, support de proximité sur les sujets d'ingénierie).
- Sens du service et de la fiabilité : attention particulière à la stabilité des solutions déployées et à l'impact sur la production.
- Esprit d'analyse, pragmatisme, goût pour le troubleshooting et la résolution durable des problèmes.

• Master Data Management (MDM)
• Anglais
• Amélioration continue
• Gestion de parc
• packaging
• Création d'une base documentaire
• Windows
• Esprit d'analyse
• Analyse des causes
• Rédaction de rapports de conformité