Knowledge Manager H/F - Safran

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.

Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs aéronautiques civils et militaires aux meilleurs niveaux de performance, fiabilité et respect de l'environnement. La société est notamment, à travers CFM International*, le leader mondial de la propulsion d'avions commerciaux courts et moyen-courriers.
* CFM International est une société commune 50/50 de Safran Aircraft Engines et GE Aerospace.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.
Vous voyez un avion ? C'est simple, le groupe Safran fait tout dans l'avion, sauf l'avion !
Et nous, Safran Aircraft Engines, notre mission c'est de concevoir, produire et commercialiser nos moteurs tout en assurant leur support depuis plus de 110 ans ! La transformation digitale est un tremplin pour atteindre les challenges de la société et la DSI a une ambition : rendre tout cela possible.
Composée de plus de 500 collaborateurs la DSI est en pleine transformation pour soutenir sa croissance et relever les défis technologiques de demain.

Envie d'embarquer au sein de la Direction du Système d'Information ? C'est par ici !

Au sein de la Direction du Système d'Information de Safran Aircraft Engines composé de 500 collaborateurs, vous intégrerez la division Infrastructure & Socle
La division Infrastructure & Socle de Safran Aircraft Engines ayant pour valeurs communes l'ambition, l'agilité et la solidarité a de nombreuses missions :
- Assurer la stabilité, la gestion de l'obsolescence et la sécurité du socle d'infrastructures IT
- Assurer l'évolution et le développement des briques d'infrastructure
- Garantir la compliance logicielle et sécurité
- Exploiter le SI et contribuer à son amélioration (dans le cadre des BEST PRACTICES ITIL)

Dans le cadre du renforcement de la gestion proactive des services informatiques, nous souhaitons recruter un Knowledge Manager. Ce poste vise à construire et maintenir notre gestion documentaire necessaire à un bon niveau de qualité de notre production IT.

Description du poste
Responsable du maintien, suivi et cycle de vie du processus de gestion de la connaissance.

Garant de la démarche Process - Contenu - Outil

Missions principales :

Assurer la personnification et le pilotage du processus de gestion des connaissances, en veillant à son intégration adéquate au sein des équipes et à sa bonne application opérationnelle.
Être le garant de l'applicabilité des normes et standards de gestion des connaissances, en cohérence avec la stratégie et les enjeux de l'organisation.
Animer et coordonner les comités éditoriaux, afin de promouvoir la collaboration transverse et d'assurer la pertinence, la qualité et la mise à jour des contenus partagés.
Définir, formaliser et diffuser les règles, procédures et bonnes pratiques en matière de Knowledge Management, en s'assurant de leur adoption par les parties prenantes.
Mesurer la performance du processus KM par la mise en place d'indicateurs, le suivi des objectifs et le reporting régulier aux instances de direction.
Conduire des actions d'amélioration continue du processus, en recueillant les retours d'expérience, analysant les points d'optimisation et proposant des évolutions adaptées.
Déployer une communication proactive autour du processus KM, organiser des actions de sensibilisation et accompagner les utilisateurs dans la maîtrise des outils et méthodes associés.

- Identifier et analyser les causes racines des problèmes récurrents.
- Mettre en oeuvre des plans d'action correctifs et préventifs.
- Suivre les plans d'amélioration continue et les indicateurs de performance.
- Collaborer avec les équipes techniques pour la mise en oeuvre des solutions durables.
- Documenter les problèmes, les analyses et les résolutions dans l'outil ITSM.
- Participer aux comités de pilotage de la production et aux revues de qualité de service.
- Contribuer à la gestion de l'obsolescence et à l'optimisation des ressources informatiques.
- Assurer la communication vers les parties prenantes en cas de problèmes majeurs.
- . Garantir la bonne application et conformité du processus gestion des problèmes.
- Former l'ensemble de la DSI à ce processus
- Mettre en place les indicateurs de performance et de gestion du processus.

Diplômé(e) d'un Bac +5 en systèmes d'information ou équivalent, vous justifiez d'une expérience dans la gestion documentaire. Vous êtes rigoureux(se), autonome, doté(e) d'un bon esprit d'analyse et vous avez le sens du service. Vous êtes capable de fédérer les équipes autour d'objectifs communs d'amélioration continue.

• ITIL
• Esprit d'analyse
• Système d'information