Agents Caisses H/F - L'Île de Loisirs du Port aux Cerises

L'Île de loisirs du Port aux Cerises constitue un site de loisirs majeur en Île-de-France, accueillant chaque année entre 800 000 et 1 million de visiteurs. Elle offre une grande variété d'activités de plein air, dont un espace de baignade surveillé (FMI 5000), ouvert au public durant les mois de juillet et août.

Dans ce contexte de très forte fréquentation estivale, nous recrutons un agent de caisse, chargé d'assurer le bon fonctionnement du pôle accueil/encaissement de l'espace baignade et de contribuer à la qualité de l'expérience visiteurs.

Poste

Agent de caisse - Centre aquatique

Rattachement hiérarchique

Responsable Accueil & Encaissement / Responsable d'exploitation

Missions principales

Accueil et relation usagers

- Accueillir, orienter et renseigner les usagers sur les services et activités
- Répondre aux questions et assurer une information claire et adaptée
- Être le premier contact et représenter l'image de l'établissement
- Contribuer à la satisfaction client par une attitude professionnelle et positive
- Gestion financière et administrative

Encaissement et gestion de caisse

- Réaliser les encaissements (espèces, carte, autres moyens)
- Assurer la tenue de caisse (fonds, rendu monnaie, contrôle)
- Participer aux ouvertures et fermetures de caisse
- Signaler toute anomalie

Organisation et coordination opérationnelle

- Organiser l'accueil des groupes (réservations, facturation, retards)
- Coordonner l'activité caisse avec les autres services (exploitation, sécurité, surveillance)
- Adapter l'organisation en fonction de la fréquentation
- Communiquer avec les responsables pour anticiper les besoins

Gestion administrative et communication

- Veiller au respect des consignes de sécurité à l'accueil
- Gérer les situations difficiles (litiges, réclamations)
- Participer à la gestion des incidents
- Alerter et accueillir les secours si nécessaire
- Assurer la traçabilité des événements

Service et appui à la buvette

- Participer à la préparation simple des produits (boissons, snacks)
- Assurer la remise des commandes
- Veiller à la disponibilité des produits
- Réapprovisionner le point de vente

Hygiène, organisation et tenue du poste

- Maintenir la propreté et l'organisation du poste de travail
- Appliquer les règles d'hygiène alimentaire
- Veiller à la bonne tenue de l'espace (affichage, rangement)

Organisation et fonctionnement

- Gérer les flux en période de forte affluence
- S'adapter aux variations d'activité
- Appliquer les procédures internes
- Contribuer à la bonne image et au bon fonctionnement du site

Formation

- Formation en vente, accueil ou restauration appréciée

Expérience

Expérience en caisse souhaitée

Expérience en environnement à forte fréquentation appréciée

Compétences

- Maîtrise des outils de caisse et de billetterie
- Notions solides de gestion financière (contrôle, suivi des écarts)
- Capacité à gérer des flux importants de public
- Compétences en management d'équipe
- Gestion des conflits et des situations d'urgence

Qualités recherchées

- Excellent relationnel et sens du contact
- Disponibilité et écoute
- Dynamisme et réactivité
- Rigueur et fiabilité
- Esprit d'équipe
- Bonne présentation

Conditions du poste

- Poste basé à l'Île de loisirs du Port aux Cerises (Draveil)
- Travail en extérieur partiel et en environnement à forte affluence
- Activité très soutenue en période estivale (jusqu'à 5000 visiteurs/jour)
- Travail les week-ends et jours fériés
- Horaires adaptés à l'exploitation saisonnière
- Contrat : CDD saisonnier 3 mois- Prise de poste : au 15 juin 2026

• Encaissement
• Gestion de caisse
• Normes d'hygiène