Les missions du poste
Lynx RH Essonne, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients un Responsable ADV H/F, à proximité de Corbeil Essonnes (91)
Vos missions
-Manager et organiser le service Administration des Ventes France (équipe ADV et alternants)
-Encadrer, former et accompagner les collaborateurs du service
-Participer aux instances de direction (CODIR)
-Piloter les appels d'offres et marchés publics (réponse, validation, signature, suivi)
-Superviser le traitement des commandes clients (produits, consommables, pièces et instruments)
-Assurer la facturation des commandes et le suivi administratif associé
-Gérer et suivre les contrats clients (mise en place, renouvellements, évolutions tarifaires)
-Contrôler l'exécution et le suivi des contrats en cours
-Piloter la facturation des contrats et la gestion des impayés (cash collection)
-Traiter et analyser les litiges clients et mettre en place des actions correctives
-Gérer les contrats et marchés de maintenance (offres, intégration ERP, suivi, renouvellement)
-Superviser la facturation et le suivi des interventions de maintenance
-Participer aux prévisions de ventes et aux calculs de remises de fin d'année
-Contribuer aux reportings mensuels et analyses de performance
-Définir et suivre les KPI du service
-Participer à des projets transverses (IT, finance, logistique...)
-Piloter des projets d'amélioration des processus internes et de la performance du service
Profil recherché
- Minimum 5 ans d'expérience réussie dans une fonction d'administration des ventes
- Expérience confirmée en management d'équipe
- Anglais compréhension orale et écrite
- Bonne connaissance et maîtrise d'un ERP, idéalement Sage (la connaissance de SAP serait un atout)
- Maîtrise d'un CRM, notamment Microsoft Dynamics
- Dispose d'une compétence analytique et logique financière
- Fort sens du service client et orientation satisfaction
- Excellente maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, Word...).
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 50000 € - 55000 € par an
Compétences requises
- Administration des ventes
- Reporting