Assistant Relation Client H/F - Supergroup

SUPERGROUP est un acteur majeur de la vente et de la distribution de produits alimentaires et d'impulsion auprès des réseaux et commerces de proximité. Elle propose des produits gourmands et de qualité notamment dans les domaines de la confiserie, biscuiterie, pâtisserie, épicerie, boisson...

Leader de la distribution de proximité en France, l'ambition de Supergroup est de continuer à se développer afin d'accompagner et satisfaire toujours plus de clients

Rejoindre Supergroup c'est aussi :

- Faire partie d'une structure de plus de 350 collaborateurs qui ne perd pas pour autant son modèle « PME » en restant agile !
- Se réunir une fois par an pour un moment d'échange et convivialité !

Retrouvez-nous en vidéo et sur https://www.supergroup.fr/

Au sein de notre Service Relation Client nous recherchons un Administrateur des Ventes (H/F), pour renforcer nos équipes durant la pariode estivale.

Après une période de formation, nous compterons ainsi sur vous pour être l'interface entre nos clients et nos équipes internes (logistique, approvisionnements, commerce, etc.).

Dans ce cadre, vos missions principales seront :

- Saisie des commandes des clients grands comptes
- Traitement des appels entrants / sortants avec création de dossier dans l'outil de téléphonie
- Suivi des commandes et livraisons
- Traitement des réclamations clients
- Renseignements auprès des clients / collègues pour des infos livraisons, produits
- Proposer et mettre en place des actions d'amélioration dans le respect des délai et de la satisfaction des clients

Votre profil

Vous avez une première expérience réussie en tant qu'assistant ADV ou assistant commercial, ce poste est fait pour vous.

Vous êtes dynamique, rigoureux(se) et avez le sens du commerce et la satisfaction de vos clients internes et externes vous tient particulièrement à coeur.

Vous êtes à l'aise sur l'outil informatique (Excel, Word, SAP).

• Relation client