Chargé Relation Clients et Recouvrement H/F - Ocea Smart Building

Le groupe OCEA c'est avant tout une folle aventure depuis plus de 30 ans. Entreprise à taille humaine où règne bonne ambiance et efficacité, et des collaborateurs investis pour la protection de l'environnement. C'est beau !

NOTRE ACTIVITE

NOS CLIENTS

- Gestionnaires d'immeuble tertiaire
- Syndics & Copropriétés
- Bailleurs Sociaux
- Promoteurs

NOTRE MISSION

- Proposer des services clés en main à nos clients
- Conseil en amélioration en performance énergétique des bâtiments
- Gestion des consommations d'eau et d'énergie
- Solutions IOT et décarbonation du bâtiment

NOTRE OBJECTIF

- Permettre à nos clients d'améliorer la performance durable de leur patrimoine et d'y associer des services innovants


CE QU'ON ATTEND DE VOUS :

Rattaché(e) directement au Responsable du Service relation clientèle et administratif, vous aurez pour missions principales :

- Assurer le traitement des demandes clients (courriers, mail, téléphone...),
- Mettre en place des interventions en relation avec les services exploitations,
- Rédiger des rapports d'interventions,
- Être l'interface entre les différents services commerciaux et exploitations afin d'apporter aux clients les réponses attendues,
- Assurer le recouvrement des impayés de portefeuilles commerciaux,
- Assurer le suivi des réclamations de portefeuilles commerciaux jusqu'à la clôture du dossier.

Et parce que vous êtes le candidat idéal, diplômé(e) de l'enseignement supérieur (Bac +2), vous possédez une expérience en agence technique.

Doté(e) d'un excellent sens de la satisfaction client,, votre sens de l'organisation, votre réactivité, votre autonomie, votre capacité d'adaptation et à gérer des activités diverses et à travailler en équipe, seront les atouts incontournables de votre réussite.

Vous maitrisez l'outil bureautique principalement Excel, Word.

• Relation client