Technicien Si - est Ensemble T8 H/F - 91

Est Ensemble est un établissement public territorial (EPT) de la Métropole du Grand Paris dynamique, qui réunit depuis 2010 neuf villes (Bagnolet, Bobigny, Bondy, Le Pré Saint-Gervais, Les Lilas, Montreuil, Noisy-Le-Sec, Pantin, Romainville) en Seine-Saint-Denis. Facilement accessible en transport, Est Ensemble représente un territoire au potentiel exceptionnel au coeur du Grand Paris et porte des projets ambitieux au service de 431 000 habitants, en faveur du climat et de la justice sociale.
Les services de l'établissement public comptent environ 1 300 agentes réparties en une quinzaine de directions.

Placé.e sous la responsabilité de responsable du Centre de services, vous assurez les tâches et missions suivantes :
- Participation aux missions générales du Centre de Services ;
- Prendre en charge les appels téléphoniques des utilisateurs (support logiciel et matériel) ;
- Installer et dépanner les équipements du parc informatique sur site et à distance ;
- Suivi des incidents et assurer la maintenance préventive du parc informatique et télécom ;
- Préparation et migration de postes sous un environnement Windows ;
- Création et gestion du cycle de vie de l'utilisateur (AD et applications métiers) ;
- Respecter et veiller au respect des normes de sécurité informatique établies ;
- Administration de la téléphonie fixe et mobile ;
- Procéder aux brassages des réseaux ;
- Gestion du stock de matériel ;
- Installer, déménager ou mettre au rebut les matériels obsolètes. ;
- Contacter et suivre les prestataires de services ;
- Mettre en place des procédures et alimenter la base de connaissances ;
- Rédiger des rapports d'intervention ;
- Accompagner l'utilisateur sur la prise en main des outils informatiques et logiciels applicatifs.