Manager d'Équipe Service Client H/F - 91

Page Personnel ADV & Relation client est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de 1er niveau. Experts sur les métiers du transport et de la chaîne logistique, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents au travers de notre réseau national et d'une équipe de Consultants spécialisés.

Nous recherchons pour notre client, un Manager d'équipe Service Client H/F, poste basé sur Saint-Maurice.En tant que Manager d'équipe Service Client H/F, pour la ville de Saint-Maurice, les attentes sur le poste seront seront :

* Suivis qualitatifs d'appels enregistrés selon grille d'évaluation,
* Connaissance et utilisation d'un CRM,
* Connaissance et utilisation d'un outil de téléphonie,
* Validation d'actes métier (CRM),
* Expérience managériale (voir références): suivi, gestion d'une équipe, "objectivation", animation, etc...,
* Animation d'une équipe (mobilisation, sensibilisation, challenge, rappel des règles, recadrage, etc.),
* Participation à la montée en compétences, aux actions de formation.

Accès au restaurant d'entreprise avec subvention
Prise en charge à 100% titre de transport
Amplitude horaire : du lundi au vendredi de 8h00 à 19h30 (avec une pause déjeuner de 45 min) et en option le samedi de 9h00 à 12h30