Responsable de Groupe Service Indemnisation H/F - 91

Premier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurés avec comme priorité l'humain au coeur de ses offres et services.Envie de rejoindre l'aventure ?

Dans un environnement de travail convivial, prenez la responsabilité d'une équipe de 8 gestionnaires sinistres auto spécialisés, en qualité de Responsable de Groupe relation client F/H en CDI.

Votre mission ? Assurer l'encadrement et l'animation quotidienne de votre équipe.

Et concrètement ?

- Décliner les objectifs de votre entité en plan d'actions opérationnel et l'expliquer à vos collaborateurs ;
- Organiser l'activité de l'équipe dans le but d'atteindre les objectifs fixés ;
- Répartir les activités à réaliser en fonction des priorités / de la charge de travail / des compétences de vos collaborateurs ;
- Organiser le planning d'activité ;
- Contrôler, suivre et analyser l'activité, identifier des dysfonctionnements et / ou des écarts par rapport aux objectifs et proposer des axes d'amélioration afin d'atteindre les résultats attendus ;
- Conseiller et soutenir son équipe sur le plan technique, apporter une assistance et proposer des solutions d'amélioration ;
- Veiller au respect des règles, des process et effectuer le reporting de votre activité ;
- Participer aux activités opérationnelles de votre équipe ;
- Développer les compétences de vos collaborateurs en les évaluant, en détectant des axes de progrès et en définissant des plans de développement ; accompagner les souhaits d'évolution professionnelle ;
- Créer et maintenir, au sein de votre équipe, un climat favorable, facilitant l'adhésion, la motivation et la confiance ;
- Faire des préconisations pour toutes évolutions de votre secteur d'activité.

Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l'opportunité d'évoluer vers d'autres métiers du Groupe.

Les avantages qui font la différence :

- Salaire fixe à partir de 39 540 euros brut annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisé
- Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
- Avantages CSE
- 31 jours de congés payés + forfait jours
- Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine (mis en oeuvre selon votre degré d'autonomie),
- Nombreux avantages proposés par le CSEE (vacances, locations, billetterie,...)
- Espace de travail convivial, parking, proximité transport, facile d'accès

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?

- Travailler avec une équipe fière et engagée qui relève des challenges au quotidien ;
- Bénéficier d'un accompagnement riche et complet à nos produits et au management ;
- Intégrer un espace de travail convivial et connecté, tourné vers l'innovation ;
- Métier challengeant, mixité management et activité de formation.