Technicien Ville Médiation Numérique Ecoles - Mairie d'Evry Courcouronnes H/F - 91

Assure la gestion du support utilisateur (réceptionne les tickets, identifie les causes de dysfonctionnements et pannes, effectue un diagnostic, réalise les interventions de premier niveau),
- Met en oeuvre les interventions techniques et de sécurité dans le respect des délais impartis et des procédures de fonctionnement,
- Met en oeuvre les projets d'évolution du matériel et des outils d'exploitation,
- Assure le maintien en conditions opérationnelles d'exploitation des équipements informatiques,
- Assure quotidiennement la surveillance des outils de gestion du parc matériel et de sécurité,
- Propose des adaptations de matériel en cohérence avec les évolutions des organisations des services,
- Réalise des tests de fonctionnement sur les équipements Pc, imprimantes, photocopieurs dans le cadre du Plan de Continuité d'activité et Plan de Reprise d'activité,
- Rend compte à la hiérarchie des incidents et anomalies de l'exploitation,

Aide et accompagnement des utilisateurs :
- Accompagne les utilisateurs dans les apprentissages de base liés à l'utilisation des outils informatiques,
- Conçoit, en lien avec le pôle développement des compétences, les supports pédagogiques et didactiques d'utilisation des outils de base informatique,

Gestionnaire du parc informatique SI :
- Effectue le suivi administratif et financier du parc matériel en lien avec le gestionnaire du parc matériel, le responsable du service et l'assistante de direction (gestion des commandes, stocks et factures)
- Assure les actions d'exploitation et maintenance des équipements,
- Assure la coordination des interventions techniques des fournisseurs,
- Participe à l'évolution technologique du parc matériel