Gestionnaire ADV H/F - 91

Nous recrutons actuellement pour notre client, entreprise industrielle à dimension internationale, spécialisée dans la conception et la fabrication de machines industrielles et d'équipements techniques à forte valeur ajoutée, recrute un(e) Gestionnaire Administration des Ventes (ADV).

Le poste s'inscrit dans un environnement industriel exigeant, avec des produits complexes (machines, sous-ensembles techniques et pièces détachées) destinés à des clients en France et à l'international.

Poste rattaché directement au Responsable des ventes du Service Clients.

Missions principales

- Gestion et suivi des échanges clients (téléphone et e-mails)

- Réalisation des offres de pièces détachées via les ERP LN puis SAP

- Saisie et gestion des commandes clients dans l'ERP

- Suivi des commandes en coordination avec l'ordonnancement et les achats (délais, approvisionnements, certificats matières, etc.)

- Relance proactive des dossiers et suivi des indicateurs de performance

- Gestion de la facturation, des avoirs et ponctuellement des expéditions

- Suivi et relance occasionnelle des paiements

- Traitement des litiges, des retours de pièces et des impayés

- Exploitation et mise à jour de reportings et indicateurs (Excel)

- Classement et archivage des dossiers

Le/la Gestionnaire ADV contribue activement à l'atteinte des objectifs de l'entreprise en matière de qualité de traitement administratif, de performance de livraison et de facturation.

Profil recherché

- Formation Bac +2 minimum, idéalement en commerce international ou gestion commerciale

- Expérience confirmée d'au moins 5 ans sur un poste ADV en environnement industriel

- Maîtrise des incoterms et des crédits documentaires

- Bonne compréhension des flux logistiques export et douaniers

- Anglais professionnel courant (écrit, lu et parlé)

- Aisance informatique et excellente maîtrise d'Office 365, notamment Excel

- La connaissance de SAP est indispensable

- La connaissance de l'ERP LN et d'un CRM est un plus

Qualités personnelles attendues

- Sens du service client et fibre commerciale

- Organisation, rigueur et gestion des priorités

- Réactivité, proactivité et résistance au stress

- Capacité d'analyse et de synthèse

- Esprit d'équipe et force de proposition

- Disponibilité rapide

Conditions proposées

- Localisation : Île-de-France

- Type de contrat : CDD

- Rémunération : à partir de 30 000 €

- Avantages :

- Tickets restaurant

- Mutuelle santé

- Intégration dans une structure à taille humaine appartenant à un groupe international