Les missions du poste
Accueille le public des services sociaux et accompagne la première demande au plan administratif. Identifie et qualifie la demande sociale et oriente vers les services ou professionnels concernés. Vous êtes le garant de l'application des évolutions législatives et réglementaires et de leur traitement par le service
.I : Pour le CCAS
- Conduire l'analyse des besoins sociaux du territoire pour élaborer des propositions en matière sociale,
- Mettre en oeuvre l'offre de service sur le territoire,
- Impulser une dynamique de réflexion et d'innovation en matière d'intervention sociale,
- Gérer les aides facultatives et légales,
- Alerter sur les risques sociaux,
- Assurer une veille juridique sur l'évolution de l'action sociale
- Accueil physique des personnes concernées et conduite du premier entretien
- Évaluer la situation et les besoins de la personne (connaitre les dispositifs de prise en charge dont relèvent les personnes)
- Ouverture des droits et accès aux aides facultatives si besoin
-Tenir à jour les dossiers des usagers
-Mettre des actions collectives en place
- Préparation et gestion des évènements (sorties, voyage...)
- Établir un suivi statistique de l'activité du CCAS
- Gestion administrative : Préparer et assister aux réunions du conseil d'administration, mettre en oeuvre les décisions et rédiger les actes administratifs
- Gestion comptable et financière : Piloter la préparation et l'élaboration des différentes procédures budgétaires de manière autonome et la recherche de subventions
- Titulaire de la régie d'avance et de recettes du CCAS
II. Pour le service " logement "
-Élaborer les demandes de logements sociaux et travailler en partenariat avec les bailleurs pour favoriser l'accès au logement (positionnement des demandeurs pour commission d'attribution), préparer les dossiers pour les commissions + participation aux CALEOL.
-Accueillir et gérer des urgences ou des situations problématiques
- Instruire et suivre les dossiers administratifs et logement
- Enregistrer les demandes de logement
III. Accueillir, conseiller et orienter le public
- Informer et orienter les personnes vers les services adaptés (connaitre les équipements
et services de proximité auxquels les personnes peuvent faire appel, connaitre les prestations et aides financières éventuelles et les conditions générales de leur attribution),
- Accompagner les personnes dans leurs démarches.
- Assurer une veille sociale sur les dispositifs d'aides
IV. Assurer le relais entre les institutions publiques ou privées
- Développer le partenariat.
Le profil recherché
SAVOIR/SAVOIR FAIRE
- Connaissance de la règlementation sociale en vigueur,
- Connaissance du statut et de l'organisation du centre communal d'action sociale,
- Connaissance de la fonction publique territoriale,
- Outil informatique: Word, Excel, PowerPoint, outlook
- Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous,
- Gérer les situations de stress.
- Maitriser les techniques d'accueil du public
- Tenue des registres CCAS
- Maitriser les applications informatiques professionnelles et la bureautique courante
SAVOIR ÊTRE
- Esprit de synthèse, proposition, anticipation, évaluation
- Sens du service public
- Capacité d'écoute, sens du contact, du dialogue et régulation de conflits
- Capacité de s'adapter à des situations difficiles et à des publics diversifiés
- Aptitude au travail en partenariat
- Discrétion, rigueur et dynamisme
- En interne : Avec tous les services.
- En externe : Relations avec les partenaires privés ou publics (administration, organismes sociaux, préfecture...) et les usagers (public)
Compétences requises
- Capacité d'écoute