Chargée de Clientèle H/F - 91

Eliness, agence d'emploi depuis 1979, est spécialisée dans les recrutements en Intérim, en CDD et en CDI, dans les métiers du tertiaire, de la logistique et de la production, sur toute la France.Nous recherchons pour l'un de nos client situé à Vincennes (94), un(e) chargée de clientèle

Expérience obligatoire

La connaissance de notion en droit des sociétés serait un plus

- Maîtrise de l'outil téléphonique ( RINGOVER ) et gestion des tickets ( ZENDESK)

Vous avez comme mission:

- Interaction avec les clients via l'outil ZENDESK et téléphone pour répondre aux questions et réclamation
- Suivi et gérer les commandes/demandes
- Résoudre les problèmes complexes et garantir une expérience client fluide
- Savoir trouver des solutions aux problèmes rencontré
- Vous êtes le point de contact privilégié des utilisateurs, ( du premier contact jusqu'à la finalisation de leurs demandes)
- Participer à l'amélioration continue de l'outil ticketing
- Création et mise à jour des documents (FAQ, guides) à destination des clients et des équipes internes afin de facilité la réponses aux demandes récurrentes)

Disponible immédiatement

Mission intérim 3 mois ( renouvellement possible )

Rémunération sur 13 mois

INDSPO