Chargée de Clientèle Transport H/F - 91

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La division Transport de notre bureau recherche pour son client, un acteur majeur de la distribution alimentaire, un Chargé de clientèle transport (H/F) sur Île-de-France / Centre logistique.

VOS MISSIONS

Vous intégrerez une équipe avec une bonne ambiance. Vous aurez l'occasion de travailler sur des sujets variés et complexes.

Vous serez en charge des missions suivantes :

- Être l'interlocuteur principal des clients internes (magasins, services logistiques).

- Gérer les réclamations, retards et anomalies de transport.

- Contrôler la qualité de service et le respect des délais.

- Suivre les indicateurs de performance (KPI) et établir un reporting régulier.

- Mettre à jour les outils de suivi (TMS, Excel, ERP).

- Participer à l'amélioration continue des process transport et à la relation avec les prestataires.