Sgcd 91- Cat c - Agent Chargé de l'Accueil et du Renseignements des Usagers H/F - 91

Groupe RIFSEEP: 2

Vos activités principales:
Sous la responsabilité de la cheffe du bureau de l'accueil, l'agent d'accueil assure les missions suivantes:
- Accompagner l'usager dans la constitution de son dossier dans le cadre de ses démarches administratives (permis de conduire, SIV, séjour,...)
- Orienter l'usager si nécessaire vers le service compétent, le cas échéant vers d'autres administrations
- Renseigner l'usager dans ses démarches administratives dans les domaines qui concernent la cité administrative
- Instruire les formulaires de demande de contact et renseigner l'usager étranger dans ses démarches administratives avec les outils mis à disposition
- Participer à la mise à jour de la documentation collective
- Traiter les courriels et courriers reçus des usagers (missions de proximité SIV et boite préfecture)
- Compléter des données statistiques
L'accueil peut être physique, téléphonique ou courrier. En sus des missions principales, l'agent sera amené à réaliser d'autres tâches dans le cadre des renforts apportés sur d'autres périmètres de compétence du service (appui aux réponses courriels, aide à l'enquête de satisfaction de l'usager)
L'agent d'accueil sera polyvalent au sein du bureau de l'accueil et entre le site de la préfecture et celui de la DDETS située également à Evry-Courcouronnes.

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions:
Le poste est soumis au règlement intérieur de la préfecture.

Qui contacter?
Cheffe du bureau de l'accueil:
Nathalie MAHE **.**.**.**.**
Cheffe du service de la relation à l'usager:
Sophie DA SILVA **.**.**.**.**
Directrice du secrétariat général commun départemental:
Aurélie DECHARNE au **.**.**.**.**

Vos perspectives: La polyvalence acquise sur ce poste en terme de réglementation et de connaissance de l'environnement professionnel sont des atouts pour les concours de catégorie B.

Durée attendue sur le poste: 3 ans

Participation à la démarche et au référentiel Quali-ATE et SP+