K4cog10010 - Charge de Gestion des Delegataires H/F - 91

CE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAP
KLESIA s'engage à assurer un avenir serein et contribuer à la qualité de vie pour tous.
KLESIA s'engage pour la société en apportant des solutions de prévention d'assurance de personnes et de services simples, innovantes, solidaires et durables, adaptées aux besoins de nos clients et à ceux de leurs proches, tout au long de la vie. Nous gérons également la retraite complémentaire pour l'Agirc-Arrco en collectant les cotisations, en accompagnant nos adhérents et en versant les pensions de 2,1 millions de retraités. Nous agissons enfin pour les plus fragiles, oeuvrons pour le mieux vieillir et contribuons à rendre la santé accessible à tous.
En 2024, KLESIA rassemble 2 900 collaborateurs au service de 300 000 entreprises clientes et de 4,8 millions de salariés.
Pourquoi KLESIA ?
Vous voulez accomplir des missions qui ont du sens,
Vous souhaitez évoluer dans un environnement bienveillant,
Vous êtes animé par les projets ambitieux et challengeants,
... alors rejoignez nos équipes !Vos missions
Au sein de la Direction de la gestion délégataire, vous intégrez une équipe de 6 personnes.
Vos principales missions seront :
- Coordonner, contrôler et suivre la relation avec les délégataires, en veillant au respect de la réglementation en vigueur.
- Concourir à son niveau à l'amélioration de la satisfaction du client par le traitement des réclamations ;
- Détecter les éventuels dysfonctionnements ou axes d'amélioration et proposer les ajustements nécessaires au suivi des activités.
- Participer à la mise en oeuvre ou à l'amélioration des processus, outils, modes opératoires liés à son domaine d'activité, en lien avec les interlocuteurs impactés.
- Participer au pilotage des délégataires notamment suivi de la qualité de services et des indicateurs
CDD remplacement maladie à pourvoir dès que possible juqu'à la fin de l'arrêt