Chargé de Relation Client en Gare H/F - 91

Eureka opère depuis plus de 30 ans sur tous les périmètres de l'emploi et pousse chaque personne à révéler ses talents !

Filiale du #Groupe La Varappe, EUREKA innove depuis de nombreuses années sur ses recrutements grâce à ses équipes motivées et les projets menés.

Les offres d'emploi diffusées par EUREKA INTERIM sont réservées à un public prioritaire, répondant aux critères de l'IAE (public prioritaire type RSA, ASS, TH, demandeurs d'emploi de longue durée...). N'hésitez pas à nous contacter pour vérifier ensemble votre éligibilité !

Dans le cadre de sa politique d'éthique et de diversité, Eureka s'engage au quotidien à étudier toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap, de manière juste et égaleNous recherchons un(e) chargé(e) de relation client dynamique et serviable pour rejoindre notre équipe en gare. Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des voyageurs et aurez pour mission de leur offrir un service de qualité, d'assurer leur satisfaction et de répondre à leurs besoins.

Vos responsabilités :

- Accueillir, orienter et renseigner les voyageurs sur les horaires, les tarifs, et les services disponibles
- Gérer les demandes d'informations, réclamations et suggestions des clients
- Assurer un service personnalisé, en fonction des besoins des voyageurs
- Suivre et résoudre les incidents ou problèmes rencontrés par les clients
- Veiller à la bonne gestion des espaces d'accueil et des outils de communication (borne, affichage, etc.)
- Collaborer avec les équipes internes pour améliorer la qualité du service et l'expérience client
- Appliquer et faire respecter les procédures et consignes de sécurité liées à la gestion des flux de passagers