Agent d'Accueil - Mairie d'Evry Courcouronnes H/F - 91

Sous la responsabilité du Chef de service Accueil et Relation Citoyen, il assure l'accueil physique et téléphonique des usagers du Clos de la Cathédrale, les oriente et les renseigne. Si besoin, il aide à la constitution de différents types de dossiers (vérification de la complétude des dossiers). Il accueille et délivre des informations aux agents.

- Accueille, informe et accompagne le public dans ses demandes relatives aux différentes démarches en lien avec les services du Clos
- Oriente les usagers vers les services publics adéquats de la ville
- Prend en charge le standard téléphonique
- Veille au respect des consignes Vigipirate et à la tenue de l'agenda partagé
- Assure la mise à jour des supports d'informations relatives au fonctionnement des services municipaux
- Assure la gestion de l'affichage non réglementaire des différents services municipaux
- Approvisionne le point d'accueil en fiches informatives et documents d'information
- Assure le suivi de l'activité du Clos par la tenue de tableaux de bord et d'indicateurs de fréquentation
- Veille à la convivialité de l'espace d'attente
- Assure l'interface avec l'accueil de l'Hôtel de Ville en matière de transmission d'informations
- Propose à sa hiérarchie des procédures afin d'améliorer la qualité de service
- Assure des remplacements sur les autres points d'accueil (hôtel de ville et CTM