Ingénieur Support Exploitation Téléphonie Cisco H/F - 91

Vous êtes passionné par les environnements de téléphonie Cisco et vous aimez relever des défis techniques ?
Nous recherchons un expert TOIP pour rejoindre notre équipe support et contribuer à la performance de nos infrastructures critiques.

### Vos missions au quotidien

* Apporter votre expertise technique N2/N3 sur des environnements Cisco (CUCM, UCCX, Unity, TELISCA).

* Participer à la résolution d'incidents complexes et garantir la continuité de service.

* Assurer le support et le suivi des tickets dans Service Now.

* Réaliser des opérations techniques en production et mettre en oeuvre des changements en HNO.

* Contribuer à des projets concrets : configuration, déploiement et optimisation des solutions CUCM/UCCX.

* Vous maîtrisez les environnements TOIP Cisco : CUCM, UCCX, Unity, bandeau Finesse.

* Vous avez une expertise reconnue sur TELISCA (recording).

* Vous êtes à l'aise avec Service Now pour la supervision et la gestion des incidents.

* Vous disposez de solides compétences réseaux et protocoles :

* Cisco Call Manager (= v6.0),

* Cisco Analogue Gateways (VG224),

* Cisco Unity / Unity Connection,

* Cisco UCCX (= v8.0),

* IP Voice Recording.

### Ce que nous offrons

* Un rôle stratégique au coeur de l'exploitation de systèmes critiques.

* Un environnement technique riche où votre expertise est valorisée.

* Des projets stimulants pour développer vos compétences.

* Une équipe dynamique qui valorise l'entraide et l'innovation.

Umantic Technologies est une société dédiée au support des infrastructures télécom et IT. Nous intervenons en ingénierie et management de projet, en mode projet ou assistance technique, chez nos clients opérateur et constructeurs. Depuis plus de 10 ans nous compagnons les grands comptes sur les projets innovants de la transformation numérique de l'économie.