Conseiller Client H/F - 91

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- Des avantages et des servicesManpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur public, un Conseiller client à distance (H/F)
5 postes à pourvoir.
Au sein d'une équipe de 80 collaborateurs, le poste consiste à assurer l'accueil téléphonique.
Les principales missions sont :
- Répondre aux appels entrants de premier niveau des usagers,
- Les informer, les conseiller et les accompagner dans la compréhension et l'application de leurs droits et obligations liés à la législation, afin de faciliter leur accès aux différentes prestations,
- Identifier les besoins et, si nécessaire, orienter les demandes vers les services internes compétents ou vers les partenaires,
- À terme, gérer en autonomie les sollicitations par courriel ainsi que diverses activités annexes.
Ce poste offre des perspectives d'évolution vers des missions de middle office à moyen ou long terme.
Plus qu'une formation, une expérience en centre d'appels est indispensable.
Le candidat recherché devra présenter les qualités suivantes :
- Sens de l'écoute et du service client,
- Souci constant de la qualité du service rendu,
- Excellente aisance relationnelle,
- Maîtrise parfaite de l'orthographe,
- Bonne maîtrise des outils informatiques et aisance dans l'utilisation de différents logiciels.
Si ce profil vous correspond, vous êtes invité(e) à postuler !