Responsable du Service aux Utilisateurs et du Parc Informatique H/F - 91

Sous l'autorité du directeur de la DSI, le responsable du service « Service aux utilisateurs » a pour missions : d'une part la gestion du parc informatique sous responsabilité de la DSI et l'organisation globale du service aux utilisateurs, et d'autre part le management, la gestion, et le pilotage du service afin d'assurer l'ensemble de ses missions.

Vos principales activités seront de :

Gérer les ressources :
Affecter les objectifs au personnel de son service
Réaliser les entretiens professionnels annuels
Assurer l'évolution des personnels du service et la communication en son sein
Motiver et mobiliser les équipes sur l'atteinte des objectifs

Manager le service :
Répartir les moyens et les ressources en fonction des objectifs
Piloter le service en réalisant régulièrement des points de suivi
Identifier et suivre les indicateurs représentatifs de l'activité
Assurer le suivi des contrats de service dont son entité est responsable
Gérer les situations de crise

Assurer le maintien et contribuer à l'évolution de la partie du système d'information placée sous sa responsabilité :
Analyser les performances
Identifier les axes d'évolutions du système d'information et être force de proposition
Garantir la cohérence de l'ensemble des solutions mises en oeuvre
Participer aux appels d'offres de son domaine de responsabilité
S'assurer de l'efficacité des prestations externes

Maîtriser le budget :
Gérer les coûts
Identifier les besoins futurs
Réaliser le budget prévisionnel

Maîtriser les risques et la qualité :
Appliquer et promouvoir la politique sécurité
S'assurer la bonne application des principes et méthodes validées au sein de la DSI
Mettre en place un processus d'amélioration continue