Tius Ecoutant 115 H/F - 91

La Croix-Rouge française pilote un réseau de plus de 600 établissements et services, construit autour de sept filières majeures : la lutte contre les exclusions, la protection de l'enfance, la petite enfance, les personnes âgées et le domicile, les personnes en situation de handicap, le sanitaire et la formation avec Croix-Rouge compétence.

La filière lutte contre les exclusions (qui regroupe plus de 2000 salariés) intervient sur des dispositifs de droit commun (maraudes/Samu Sociaux, lieux d'accueil de jour, SIAO, hébergement, logement adapté et accompagné), des dispositifs médicaux-sociaux (LAM, LHSS, EMSP) et dispositifs dédiés aux demandeurs d'asile et réfugiés (SPADA, CADA, HUDA, CPH), au sein de plus de 190 établissements en France.

Notre stratégie métier se décline en 5 axes fondamentaux visant notamment l'accès aux droits et la promotion des droits des personnes accueillies, le renforcement de l'accompagnement en santé, l'accès au logement et l'amélioration des conditions d'hébergement, le décloisonnement de l'intervention sociale ainsi que la valorisation de l'expression des personnes et leur participation à l'accompagnement proposé.

La Croix-Rouge française intervient dans le respect de ses principes et valeurs ; l'association met en oeuvre une politique qualité visant le respect de l'inconditionnalité de l'accueil, la continuité des prises en charge et la préservation du droit au recommencement.

En nous rejoignant, vous partagerez notre engagement et notre éthique et développerez vos compétences.

La Croix-Rouge française recherche

1TIUS ECOUTANT 115 (H/F/X)

En CDD à temps plein

Lieu de travail : Evry

Le pôle Lutte contre les exclusions de l'Essonne comprend plusieurs établissements et services dans les secteurs social et médico-social : le SIAO, l'abri de nuit, l'accueil de jour, des équipes mobiles, le 115, le CHRS, le CHU, ALTHO avec domiciliation, l'HUDA, le SIL Urgence/insertion/jeunes/isolés, le CHS, le CADA, les LHSS et LHSS mobiles, ainsi que l'ESSIP 91.

Au SIAO, nous mettons l'accent sur la convivialité avec des repas annuels inter équipes réunissant tous les services. L'accès à des transports et un parking facilement accessible facilite votre arrivée sur le site.Sous la responsabilité de votre cheffe de service vous intégrez le service SIAO composée de 29 salariés.

Vos missions principales seront :
- Traiter les mails du service.
- Répondre aux appels reçus par les plateformes du 115.
- Accompagner les bénéficiaires vers les structures adaptées à leurs besoins (abri de nuit, structure hospitalière, centre d'hébergement, etc.)
- Transmettre des signalements et travailler en étroite collaboration avec les équipes.
- Travailler en lien avec les services de l'Etat, du Conseil Général et les associations de secteur afin de mettre en oeuvre un accompagnement global personnalisé en fonction des moyens à disposition.
- Réaliser, par téléphone, un diagnostic sur la situation et les besoins de chaque bénéficiaire (sans domicile, familles, etc.)